Palautukset & peruutukset

1. Palautukset & Hyvitykset
   1. Hyväksyttävät syyt palautukselle tai hyvitykselle:
      1. Tuote on vahingoittunut toimituksen yhteydessä;
      2. Tilaus peruttiin 12 tunnin sisällä ostosta;
   2. Palautusprosessi ja ehdot palautukselle ja hyvitykselle:
      1. Hyvitykseen oikeuttavaan palautukseen asiakkaan tulee ottaa yhteyttä yritykseen sähköpostitse täällä ja palauttaa vahingoittunut tuote 30 päivän kuluessa toimituksesta. Palautukset ovat aikakriittisiä, joten jos toimituksesta on kulunut yli 30 kalenteripäivää, yritys ei voi tarjota hyvitystä tai myymälähyvitystä.
      2. Asiakkaan tulee toimittaa kuvat vahingoittuneesta tuotteesta sekä selitys palautuksen syystä.
      3.  Kaikki vahingoittuneet tuotteet on palautettava alkuperäisessä ja käyttämättömässä kunnossa alkuperäispakkauksessa.
      4. Tuote on lähetettävä asiakaspalvelun antamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Asiakkaan tulee toimittaa meille kopio lähetyskuitista ja seurantanumero. Jos tuote palautetaan muuhun osoitteeseen kuin asiakaspalvelun ilmoittamaan, hyvitykseen ei ole oikeutta.
      5. Hyvitys käsitellään 5–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun tuote on saapunut palautuskeskukseemme. Hyvityksen näkyminen tililläsi kestää maksutavasta riippuen 3–20 arkipäivää.
   3. Yritys maksaa kaikki palautettavien vahingoittuneiden tuotteiden toimituskulut.
      1. Yritys ei tarjoa valmiiksi maksettuja palautuslähetysetikettejä. Asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä.
      2. Palautettavan tuotteen toimitusaika meille voi vaihdella asiakkaan sijainnista riippuen.
      3. Yritys ei vastaa palautettujen tuotteiden katoamisesta tai vahingoittumisesta kuljetuksen aikana. Yli 15 dollarin arvoisten tuotteiden kohdalla suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä tai lähetysvakuutusta.
      4. Asiakas vastaa siitä, että tuote palautetaan asiakaspalvelun osoittamaan palautuskeskukseen. Yritys ei voi taata, että asiakkaan valitsema palautustapa takaa tuotteen perille saapumisen.
      5. Tuote on lähetettävä asiakaspalvelun antamaan palautusosoitteeseen 30 päivän kuluessa toimituksesta. Hyvitykseen oikeuttavaan palautukseen tulee noudattaa palautusprosessia.
   4. Yritykselle palautetut tuotteet, jotka eivät täytä hyvityksen ehtoja, hävitetään tai lähetetään takaisin asiakkaalle tämän kustannuksella.
   5. Vahingoittuneiden tuotteiden kohdalla lähetämme uuden tuotteen, kun kuvat on tarkastettu ja hyväksytty.
   6. Yritys palauttaa hyvitykset asiakkaan alkuperäiselle maksutavalle kaikista normaalihintaisista tuotteista. Alennus- ja outlet-tuotteista ei myönnetä hyvitystä, korvausta tai vaihtoa.
   7. Jos tuotteet on ostettu lahjakortilla, hyvitys annetaan lahjakorttina. Hyvityskäytännöt koskevat vain tuotteita.
   8. Palautusosoitteita on tällä hetkellä viidessä maassa: USA, Saksa, Ranska, Iso-Britannia & Liettua. Sinulle tarjotaan sopivin osoite etäisyyden perusteella.
   9. Palautuskäytännön ehdot ovat etusijalla mahdollisten väärinymmärrysten tai muiden tilanteiden sattuessa.
2. Tilauksen peruutus
   1. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 12 tunnin sisällä, mikäli tilausta ei ole lähetetty ennen peruutusta.
   2. Huomaathan, että kaikki tilaukset käsitellään mahdollisimman nopeasti, joten peruutukset ovat aikakriittisiä.
   3. Jos haluat peruuttaa tilauksesi ja saada hyvityksen, yritys voi lähettää sinulle ohjeet pyynnöstäsi täällä.